Szanowni Państwo,

W ostatnich tygodniach w "Pulsie Biznesu" oraz w "Gazecie Wyborczej" pojawiły się artykuły nt. nieetycznych praktyk niektórych agentów IATA, którzy sprzedają i dostarczają bilety lotnicze instytucjom budżetowym.

Poniżej znajdują się linki do tych artykułów:
- Bilet lotniczy tanio sprzedam, Puls Biznesu, 19.05.2010
- Biletowy przekręt. Z Quo Vadis przepłacisz, GW, 08.06.2010
- Fałszowanie biletów lotniczych - tracą przewoźnicy, instytucje, GW, 08.06.2010

Gazety opisały przypadek Ministerstwa Zdrowia, dla którego biuro Quo Vadis, po wygraniu przetargu w czerwcu 2009, dostarcza bilety lotnicze. Jak się okazuje, agent IATA  fizyczne ingerował w dokumenty wystawiane przez linie lotnicze, dzięki czemu istotnie zawyżał i fałszował ceny biletów lotniczych. 

Powyższe działanie jest praktyką niedozwoloną dla agenta IATA. Takie działanie spowodowało sytuację, że Zamawiający po dokonaniu w ramach postępowania przetargowego wyboru agenta dostarczającego najkorzystniejsze cenowo bilety, w rzeczywistości płacił za nie zdecydowanie wyższe stawki od cen rynkowych.

Ubolewamy nad tym faktem tym bardziej, ponieważ Ministerstwo Zdrowia było klientem Supertour Lufthansa City Center w latach 2008-2009. Nasze biuro startowało także w ostatnim przetargu na obsługę Ministerstwa. Zaoferowaliśmy rzeczywistą rynkową cenę za obsługę podróży służbowych, co pozwoliło nam na zajęcie tylko 2. miejsca. Ostatecznie wybrane zostało biuro Quo Vadis.

Chcemy Państwa poinformować, że Supertour Lufthansa City Center zawsze jest uczciwe w stosunku do swoich partnerów biznesowych. Nie stosujemy tego typu praktyk. Także do nas dochodzą informacje, że tego typu nieuczciwe zachowania są stosowane na rynku nagminnie przez niektórych agentów IATA. 

Mamy nadzieję, że po serii artykułów w poczytnych dziennikach, instytucje budżetowe, klienci korporacyjni oraz linie lotnicze będą baczniej analizowali, nie tylko specyfikacje przetargowe, ale również otrzymane oferty przetargowe od biur podróży.

Supertour Lufthansa City Center od lat wyraźnie podkreśla,  że zawsze  postępuje uczciwie i w każdym momencie jesteśmy gotowi na sprawdzenie naszej uczciwości w stosunku do partnerów biznesowych.

Z poważaniem,
Bogdan Wieczorek
Prezes Zarządu
Supertour Lufthansa City Center